【网事如歌 友善青岛】女孩独自乘车引注意 驾乘

2019-10-03 12:49栏目:女人

  鲁网8月19日讯(记者 孙晓文)8月18日上午,青岛公交市南巴士二分公司接到市民孙女士的来电,感谢371路驾乘人员悉心照顾独自乘车的女儿,并为他们的热情服务点赞。原来,日前,孙女士的女儿独自乘车时获乘务员李岩暖心照料,帮其调整座位、扇风解暑等,暖心举动让孩子及亲属感动不已。

  据李岩回忆,事发当日上午8点左右,自己像往常一样跟随371路公交车由康宁路发往盛世美域西方向,车辆行至北岭车站时,一位独自乘车的小女孩引起了自己的注意。“我感觉孩子看起来不大,也就是八九岁的样子,身边也没有家人陪伴,就主动过去问了问孩子的情况,”李岩说,自己通过与女孩交谈得知,孩子因事需独自外出,到夏庄车站下车,“当时车上人很多,为了能照看孩子,我就跟驾驶员商量了一下,将孩子安排在前车厢的三人座上,两个人利用唱收唱付和上下客间隙轮流照看孩子。”随后,车辆继续向前行驶,行至曲哥庄车站时,不少乘客下车倒出了空座,李岩又将孩子领到靠窗的座位坐下。她告诉记者,371路线较长、乘客较多,自己担心孩子因车内温度较高感到不适,便主动将扇子给了她,“孩子的家长放心孩子独自乘坐公交车,是信任驾乘人员的表现,我们必须要把孩子照顾好。”

  约一个小时后,女孩到站下车,她反复向驾乘人员挥手表示感谢,孩子真诚的微笑也让李岩心生暖意。乘客孙女士得知驾乘人员对孩子的悉心照料后,拨打了青岛公交集团热线电话表达谢意,她说:“女儿回家给我讲了事情的经过,我觉得特别感动,本来孩子单独出门我们就不放心,多亏遇见了这么负责的驾乘人员,真的要为他们的热情服务点赞!谢谢他们!”

  面对乘客的感谢,乘务员李岩却说这都是自己应该做的,她说:“照顾好每一位乘客是我们作为驾乘人员的职责,每一位需要帮助的乘客,我都会尽我所能提供优质的服务,今后遇到类似的事情我还会选择这么做。”

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